Die Website der Stadt Rorschach ist für viele Menschen die erste Anlaufstelle, wenn sie eine Frage zur Verwaltung, zu einem Angebot oder zu einem aktuellen Thema haben. Mit dem neuen Auftritt wird dieser digitale Zugang weiter verbessert. Die Seite ist schlanker und damit übersichtlicher. Die Navigationen sind einheitlich aufgebaut und folgen derselben Logik. Das erleichtert die Orientierung und soll die Nutzung angenehmer machen.

Rasche Hilfe im Alltag

Auf der Startseite führen Schnellzugriffe direkt zu häufig gesuchten Angeboten. Dazu gehören unter anderem der Online-Schalter, Raumreservationen, Informationen zum Strandbad sowie Hinweise zu Abfall und Entsorgung. Auch Neuigkeiten, Veranstaltungen, Kontakte, Öffnungszeiten und Informationen zu Ämtern und Dienstleistungen sind einfach zu finden.

Davon soll die Bevölkerung profitieren. Viele Anliegen lassen sich nämlich heute von zuhause aus vorbereiten oder erledigen. Das spart Wege, Zeit und Rückfragen. Gleichzeitig bleibt die Stadtverwaltung weiterhin persönlich erreichbar, wenn ein Anliegen nicht online geklärt werden kann.

Ein Chatbot, der viele Türen öffnet

Besonders hilfreich und eine der wichtigsten Neuerungen ist der neue Chatbot. Er ist direkt auf der Startseite verfügbar und hilft sofort weiter. Wer zum Beispiel wissen möchte, wo ein Formular zu finden ist, welche Stelle zuständig ist oder wie ein bestimmter Verwaltungsvorgang abläuft, erhält rasch eine erste Orientierung.

Ein besonderer Nutzen liegt in der Mehrsprachigkeit. Rorschach ist eine vielfältige Stadt. Nicht alle Einwohnerinnen und Einwohner sprechen gleich gut Deutsch. Für fremdsprachige Personen kann der Chatbot deshalb eine wertvolle Brücke sein. Er erleichtert den Zugang zu Informationen, baut Hemmschwellen ab und hilft, Anliegen besser vorzubereiten, bevor man mit der Verwaltung Kontakt aufnimmt.

Hinzu kommen Verbesserungen in der Barrierefreiheit. Es stehen verschiedene Einstellungen zur Verfügung, beispielsweise für Kontrast, Schriftgrösse, Lesbarkeit oder Vorlesen der Seite.

Persönlicher Kontakt bleibt wichtig

Die Website ersetzt den persönlichen Kontakt nicht. Sie ergänzt ihn. Gerade einfache Fragen können online rasch geklärt werden. Für vertrauliche oder verbindliche Auskünfte bleiben weiterhin die zuständigen Stellen der Stadtverwaltung die richtige Adresse. Der Chatbot gibt eine erste Orientierung, trifft aber keine behördlichen Entscheide.

Mit dem neuen Auftritt möchte die Stadt Rorschach einen weiteren wichtigen Schritt hin zu einer modernen, bürgernahen Verwaltung machen. Informationen sind besser zugänglich, digitale Dienstleistungen stehen stärker im Vordergrund und der mehrsprachige Chatbot hilft, die Angebote der Stadt einfacher zu nutzen.